Choisissez la tranquillité avec nos contrats de maintenance
Basic
- Support uniquement contact par mail
- Réponse sous 12H ouvré
- Intervention sous J+1 en cas de panne sur lien internet sans garantie
- Redirection des appels entrants sur numéro fixe ou mobile inclus dans le forfait (Pas de hors forfait)
- Prise en charge de la demande : mise en place des devis pour le remplacement de matériels défectueux.
Tarif : Gratuit
Etendu
- Support BASIC
- Support mutualisé vers un numéro unique 0826XXXX
- Supervisions et télémaintenance
- Intervention sous 4h (GTI) en cas de panne sur lien internet garantie
- Redirection des appels entrants sur numéro fixe ou mobile inclus dans le forfait (Pas de hors forfait)
- Modifications de l’architecture SVI 1 fois par an
- Remplacement du matériel défectueux : la totalité des postes téléphoniques hors module de prise électrique, poste sans fil (Dect), antennes, Switch x ports PoE et Borne WiFi (Hors déplacement et mains d’œuvre)
Tarif : 3,99€HT/mois/poste
Premium
- Support ETENDU
- Support dédié vers un numéro unique 0826XXXX
- Modifications de programmation en télémaintenance
- Modifications de l’architecture SVI 2 fois par an
- Remplacement du matériel défectueux : La totalité des postes téléphoniques incluant poste sans fil (Dect), Switch x ports PoE, Borne WiFi
- Déplacement technicien sur site inclus
- Sauvegarde externe mensuelle de la configuration de votre SVI.
- Stockage de l’architecture SVI par date durant toute la vie du contrat.
- 1 passage technique annuel sur site (accompagnement, audit d’infrastructure, formation, …)
- 1 Rapport annuel (statistiques appels, utilisation lien Internet, traitement incidents/tickets)
